李彦宏被“袭击”了。

7月3日，在2019年百度AI开发者大会上，百度集团董事长、CEO李彦宏演讲过程中，突然有观众冲上演讲台向其头部倒了一瓶水。

李彦宏先是一愣，后来用英语问道：

What’s your problem？

一阵骚乱过后，李彦宏穿着湿衣又淡定地继续演讲：

在AI前进的道路上，会有各种各样的事情发展，

但百度前进的决心不会改变，

AI会改变每一个人的生活！

会场有人喊李彦宏加油。

据现场，泼水的人已被现场安保人员控制，具体事件原因还在进一步调查中。

其实，这不是李彦宏第一次遇到的“演讲事故”了。

2016年10月17日，李彦宏在中国科技技术大学进行校招演讲时，有女学生在台下大喊“李彦宏你个大骗子”。

其后到了提问环节，有学生表示提问展示墙经过了人为筛选，学生关于“卖贴吧”、“魏则西”和“搜索竞价排名”等相关的问题都没有展出。

无论是此前的“魏则西”事件，还是这次的“泼水门”，都让我们看到了：

真正厉害的人，早就戒掉了情绪。

心态要淡定

镇定自若

才能Hold住全场

今天，我们不对百度及其相关项目或问题做过多的评价，单纯为李彦宏的演讲礼仪点个赞。

一是，作为一名演讲者，他给观众以尊重。

没有因为公众场合被泼水，暂停或者取消演讲；

而是选择继续与观众分享百度的AI发展；

并且成功借此事件表达了百度AI发展的决心，成功化解尴尬时刻。

二是，将“拒绝工作”留给现场工作人员。

作为一名企业家，在台上发言时；

虽然遇到“挑衅”的行为，但也不方便直接要求对方停止。

这时，自己先表现出淡定自如、临危不乱，再交给工作人员出面制止，充分展现出了自己的风度。

在当众演讲中，尽管演讲者在演讲前已经准备得很充分，也难免会出现一些尴尬的情形；

有时候是自己口误、忘词，有时候是现场设备故障了，有时候是听众挑衅，还有些是突发情况。

这就好比夏天的雷雨、冬天的雪一样，是再自然不过的事情了。

那么出现这种情况我们该如何应对呢?

美国成功学家拿破仑·希尔关于心态的重大作用讲过这样一段话：

人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！

很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。

作为演讲者，首先要明白：

演讲时遇到尴尬时刻是十分正常的事情，一定要保持淡定。

越是紧张、焦虑、郁闷，越觉得自己倒霉，就越会产生情绪上的抑制作用，就会阻碍思考和反应，就会应对乏术，到头来把演讲搞得一塌糊涂。

只有做到淡定，才能保持清醒的思路，才能将一场演讲发挥到极致，才能将所要表达的精粹传达给所有观众，感染他们并影响他们。

给对方一个台阶

就是给自己一个电梯

有时面对一些听众的提问，因时间不足而不知道如何回答，或者遇到一些听众的故意刁难，这个时候要保持冷静，不妨给对方一个台阶下。

我们可以说：

非常谢谢你的提问，

这个问题不是几句话就可以讲清楚，等会演讲结束后，我们私下交流。

这个方法马云亲测有效。

2017年4月份，马云在在河南郑州举行的中国绿公司年会上进行演讲。

一位自称是阿里巴巴前员工的女子在得到提问机会后，突然拿着话筒冲到台前，并进行了长达半分多钟的自我介绍，仍没有进入正题。

在工作人员打断她之后，这名女子称：
“让我说完好吗？”

随后，马云微笑回应称：

“一分钟，半分钟吧”。

女子强势回应，“不够。”

马云随即微笑退到舞台一旁，并示意请该名女子上台；

“那你来讲，到上面讲，快。”

在女子上台后，仍旧没有组织清语言表达自己想要表达的内容，马云及时回应称：

“等会我们去线下讨论。”

此后，主持人请女子下台，并再度邀请马云上台进行余下环节。

充分借助观众的力量

借来的力量更有力量

人生于世，较量是必然的。

大大小小的较量，总会在某个阶段发生；

而有时候、有些事自感无力，借力更方便，或自力无法达成，非借力不可为。

所以，我们一定要利用一切可团结的力量，消灭敌人，保存自己，决胜于知己知彼。

遇到观众非常不配合，演讲的气氛很尴尬时，你需要借助观众的力量，将话题引入下一个环节。

例如，有观众提问你对某某犀利的文章有什么看法？

你又不方便做解读时，不妨这样回答：

关于这篇文章，不知大家是怎么看的呢？

我觉得，一千个读者心中有一千个哈姆雷特。

我们不妨相互交流一下，大家也顺便休息休息。稍后我们再继续讲下一环节。

成功地把问题抛向所有观众，借助大家的力量，解决棘手的问题。

牢牢地抓住观众注意力

演讲者是一场演讲的灵魂人物。

但是从观众的角度来说，他们大多数并不关注演讲者本人，他们只在意演讲者可以提供的内容。

如果投放的演讲内容出现了错误，或者大屏幕黑屏了，怎么办？

这个时候要懂得转移观众的注意力，可以利用黑板、讲义等道具转移，也可以通过与观众互动的技巧转移。

让观众把注意力集中在我们身上，同时给予现场工作人员一定的时间去处理故障。

学会自嘲

用笑声化解一切

笑声是人类宣泄窘迫和恐惧等负面心理的有效手段。

那么怎么才能让观众不时发出笑声呢？

答案是：

自嘲！

自嘲，是演讲者贬低身份让观众获得自我优越感的一种手段。

观众认为演讲者能站在台上一定是比较成功的或者充满自信的。

因此，当演讲者自嘲时，观众会顿感意外，然后报以哈哈大笑。

这种笑声通常也基于心理共鸣，觉得演讲者也与我们一样是个普通人啊，于是亲切感顿生，演讲者和观众的距离被拉近了。

比起发毒誓，自嘲要来得轻巧而让人信任。

2018年1月23日，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东携妻子章泽天在瑞士小镇达沃斯组织了一个特殊的饭局，并发表了一场演讲，他坚持英语演讲，自嘲宿迁式英语，逗笑了50余位大佬，一下子就缓解了当时严肃的氛围。

要记住：

幽默是一个利器，可以缓解现场的紧张气氛，只有让观众对你产生好感，他们才会接受你要传递的信息。

常在河边走，哪有不湿鞋？

常在舞台上，哪能没人怼？

也许湖水结冰了，不用到三月就可以化开；

也许日暮之后，依然可以看得见未来。

这世界万物皆是无常的。

也许明天的你，会站在演讲台上，莫名其妙被人泼了一瓶水，怎么办？

处之泰然、受之怡然。

即使被强势围观，也要镇定自若。